· El producto

Un inbox. Todos los canales.
Una IA que vende por ti.

Konecia es bandeja unificada + agentes IA + automatizaciones + knowledge base + reportes + integraciones. Todo en uno. Producto-led, no consultoría con licencia.

· 01 · Inbox

Bandeja unificada. Equipo en sintonía.

Todo el equipo ve lo mismo. Asignación automática por skill, idioma o disponibilidad. Tags, filtros guardados, notas internas, menciones.

  • Bandeja compartida en tiempo real (SignalR + Redis backplane)
  • Asignación por skill, cola, horario o round-robin
  • Notas internas + menciones + replies inline
  • Tags, filtros guardados, vista por agente
  • Sin pérdida de mensaje cuando el agente se desconecta
k
Bandeja · 12
MR
María Reyes
¿Tienes en negro talle M?
JC
Juan Carlos · @jcfitness
Pásame el link del plan…
DL
Diego Liao
Mil gracias, recibido ✓
AF
Andrea Faúndez
¿Cuándo me lo entregan?
RB
Roberto Banegas
/cotizar 4 unidades
JC
Juan Carlos · @jcfitness
Instagram
Hola! Vi tu reel del nuevo plan, me interesa.
¿Cuánto cuesta y cómo es?
IA · suggested
Hola Juan! El plan Strength 12 semanas son $120 con seguimiento semanal. Te paso el link de detalle 👇
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Perfecto, lo veo y te aviso 🙏
Escribe un mensaje…

· 02 · Agentes IA

Agentes IA que entienden tu negocio.

Cada agente tiene su prompt, su KB, sus tools (consultar inventario, agendar, cobrar, escalar). Tú defines los safety rules. Konecia los hace cumplir.

  • Modelos vía OpenRouter: Claude, GPT, Gemini, Llama, Mistral
  • RAG nativo sobre tu Knowledge Base
  • Tools custom (function calling): cotizar, agendar, cobrar
  • Safety rules: aprobación humana en acciones críticas
  • Cost tracking por agente, modelo y conversación
Configuración
Prompt
Tools
Safety
Sofia · Ventas Boutique
anthropic/claude-haiku $0.25 / 1M tok
Cercano Profesional Panameño
consultar_inventario
agendar_cita
cobrar_via_tilopay
escalar_a_humano Aprobación

· 03 · Workflows

Automatizaciones visuales. Sin código.

Triggers de inbound, de tags, de tiempo. Acciones de envío, asignación, integración con tu ERP. Si la IA detecta cosa X, ejecuta cosa Y.

  • Editor visual drag & drop con nodes
  • Triggers de inbound, schedule, webhook externo
  • Acciones: enviar template, asignar, taggear, llamar API
  • Branch logic con condiciones JSONPath
Inbound WhatsApp
↓
Body contiene "precio"?
↙    ↘
IA suggest
tag: lead
↓
Asignar a Sofia

· 04 · Knowledge Base

Sube PDFs, URLs, docs. Tu IA aprende.

RAG nativo con embeddings OpenAI text-embedding-3-small. PostgreSQL + pgvector. Chunking automático con metadata. Citas en cada respuesta IA.

  • PDFs, URLs, DOCX, MD, TXT, scraping de tu sitio
  • Chunking automático con metadata
  • Citas inline en cada respuesta IA
  • Permisos por agente, idioma del documento
Knowledge Base · 124 docs
catalogo-2026.pdf 142 chunks
politicas-devolucion.pdf 28 chunks
tu-sitio.com/envios 12 chunks
faq-internas.md 86 chunks
guia-tallas.pdf 14 chunks
IA con cita
"Las devoluciones son hasta 30 días después de la compra [politicas-devolucion.pdf · §3.2]"

· 05 · Reportes

Métricas que importan. No vanity.

First response time, CSAT, conversion rate, AI containment, cost per conversation. Dashboards en vivo + export CSV + scheduled reports email.

  • First response time + Resolution time por canal
  • CSAT + NPS post-conversación
  • AI containment rate (% resuelto sin humano)
  • Cost per conversation por modelo + agente
Resp. media
2m 41s ↓ 38%
CSAT 7d
4.8/5 ↑ 0.3
IA contained
68% ↑ 12%
Conversaciones · 30d · todos los canales

· 06 · Integraciones

Marketplace abierto. ERPs, CRMs, calendarios, pagos.

Y si lo tuyo no está, Webhooks + REST API públicos. Konecia no te encierra.

¿Vemos cómo se ve en tu negocio?

Demo de 30 min con un solution architect. Te armamos un workspace de prueba con tu data.

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